Co nowego

Integracja z OBI

Nowa integracja oparta o platformę Mirakl

Integracja z Bauhaus

Nowa integracja oparta o platformę Mirakl

Widok zużycia zasobów

W związku z nowym modelem rozliczeń dodaliśmy w systemie widok, w którym możesz śledzić swoje zużycie zasobów.

Reguły spamu

W związku z nowym modelem rozliczeń dodaliśmy możliwość określenia reguł, według których wątki będą oznaczane …

Wiadomości robocze AI

Zrealizowaliśmy pomysł jednego z naszych klientów – teraz Asystent AI może tworzyć wiadomości robocze zamiast …

Informacja, że na wiadomość odpowiada AI

Możesz informować klientów o aktywności Asystenta AI

Wyszukiwarka języka

Ułatwienie w translacjach

Ograniczenie widoczności logów Administratora

Zmiana w dzienniku zdarzeń w tickecie

Wsparcie dla języka czeskiego

Responso w jezyku czeskim

Nowy warunek w automatyzacjach – zakres dat

Twórz reguły na wybrane okresy roku

Nowe możliwości w zarządzaniu Automatycznymi Akcjami

Zakładka Automatyczne Akcje zyskała opcję filtrowania i nie tylko

Możliwość zmiany kolejności i wyświetlania kolumn w inboksie

Inboks Responso zyskał właśnie niewielką, ale bardzo istotną zmianę, która pozwoli Ci lepiej dopasować go do s…

Integracja: Showroom Privé

Nowa integracja w Responso

Usprawnienie w kontekstach – możliwość masowej zmiany ustawień

Dodaliśmy akcję grupową, dzięki której przy pomocy jednego kliknięcia możesz zmienić tryb wykrywania dla wszys…

Oznaczanie aktywności Asystenta AI w wątkach

Import pliku CSV do bazy wiedzy Asystenta AI

Teraz możesz łatwiej zarządzać swoją bazą wiedzy w Responso!

Dodatkowe pola w informacjach o zamówieniach z Base

Dodaliśmy możliwość wyświetlania wybranych pól dodatkowych definiowanych w Base.

Raport reklamacji Allegro

Nowy raport pokazuje rockład w czasie ticketów reklamacji z Allegro, w podziale na powodu reklamacji. Możesz p…

Własne konteksty AI

Oprócz bazowych, domyślnych kontekstów w Responso, możesz teraz tworzyć własne. Po dodaniu odpowiedniego promp…

Integracja: Maxeda

Pomysł zgłoszony przez jednego z klientów Responso.

Ocena wiadomości Asystenta AI

Wdrożyliśmy funkcjonalność, która pozwala na ocenianie trafności poszczególnych odpowiedzi stworzonych przez A…

Anulowanie wysyłki wiadomości

Możliwość anulowania wysłanej przez przypadek wiadomości do 15 sekund od jej wysyłki.

Raporty dla tagów, kontekstów i sentymentów

W Responso pojawiły się trzy nowe raporty dla ticketów: możesz teraz sprawdzić rozkład ticketów w czasie, w po…

Proaktywna wiadomość w czacie

Czat Responso zyskał dodatkową możliwość. Możesz teraz ustawić wiadomość, która zostanie wyświetlona osobom od…

Integracja: Tesco

Jeśli masz konto na marketplace Tesco, możesz zintegrować je z Responso. [Zajrzyj do instrukcji](https://docs.…

Autouzupełnianie adresu e-mail odbiorcy podczas tworzenia nowego ticketu

Możliwość tworzenia nowego ticketu w ramach integracji e-mail została wzbogacona o funkcję autouzupełniania. W…

Allegro: rozróżnianie pytań o produkt i pytań o zamówienie

System będzie rozróżniał zapytania z centrum wiadomości Allegro i określał, czy są to pytania o produkt, czy o…

Wykrywanie języka wiadomości

Język ticketu jest teraz automatycznie wykrywany przez system. W kolejnych iteracjach dodamy możliwość tworzen…

Asystent AI: pobieranie informacji o zamówieniach z IdoSell

Jeśli masz sklep na platformie IdoSell, Twój Asystent AI wchodzi na wyższy poziom - może teraz nie tylko **pob…

Asystent AI: pobieranie ofert z Shopera

Sklepy na platformie Shoper, zintegrowane z Responso, mogą teraz stanowić źródło informacji o ofertach dla Asy…

Asystent AI: pobieranie ofert z Magento

Masz sklep na platformie Magento? Asystent AI od Responso może teraz pobierać informacje o ofertach z tej inte…

Base: wyświetlanie pól dodatkowych w informacji o zamówieniu

W tickecie Responso, w sekcji informacji o zamówieniach, możesz teraz zobaczyć informacje z pól dodatkowych, u…

Allegro: automatyczne akcje mogą odpowiadać na wiadomości od Admina

Możesz zdecydować, czy autorespondery mają być wysyłane w odpowiedzi na wiadomości od admina Allegro.

Integracja: Ubaldi

Obsługuj komunikację z klientami z Ubaldi w Responso

Integracja: Rue du Commerce

Sprzedajesz na tym francuskim marketplace? Połącz go z Responso!

Integracja: Worten

Marketplace Worten to kolejna z integracji dostępnych w Responso

Integracja: Debenhams

Jeśli sprzedajesz na portalu Debenhams, możesz zintegrować swoje konto z Responso

Integracja: BigBang

Integracja ze słoweńskim marketplacem

Integracja: MediaMarkt

Możesz połączyć swoje konto na marketplace MediaMarkt z Responso

Automatyczne Akcje: Dodanie notatki w Base

Możesz zautomatyzować dodawanie notatki do zamówienia, kiedy zajdą określone warunki. Notatka będzie wyświetla…

Zmiany w zakładce Automatyczne Akcje

Poprawiliśmy czytelność zakładki Automatyczne Akcje. Teraz znajdziesz tam widok listy, a w niej: • nazwę autom…

Asystent AI: pobieranie ofert z Mercado Livre

Jeśli sprzedajesz na Mercado Livre, Asystent AI może pobierać informacje o ofertach z tej platformy, by odpowi…

Nowe możliwości modułu zadań

Moduł zadań Responso, oparty na metodologii Kanban, zyskał rozszerzone możliwości edycji i zarządzania zadania…

Biblioteka multimediów

W sekcji z informacjami o tickecie dodaliśmy zakładkę Załączniki, która umożliwia szybki wgląd w listę wszystk…

Asystent AI: Pobieranie ofert z IdoSell

Jeśli masz sklep online na platformie IdoSell, który jest zintegrowany z Responso, Twój Asystent AI może pobie…

Czat: dodanie formularza po godzinach

Czat Responso może teraz być wykorzystywany nie tylko jako kanał natychmiastowej komunikacji z klientem na żyw…

Kaufland: rynek włoski i francuski

Możesz zintegrować z Responso kolejne rynki Kaufland Global Marketplace: Francja i Włochy.

Zamiana mowy na tekst

Możesz teraz dyktować swoje swoje wiadomości – system przetworzy mowę na tekst i wyśle pisemną odpowiedź do kl…

Zdjęcia profilowe agentów

W profilu agenta można teraz dodać zdjęcie, które będzie widoczne zamiast inicjałów. Dzięki temu łatwiej ziden…

Asystent AI: możliwość wyłączenia Asystenta w wybranym tickecie

Jeśli pracownik przejmie rozmowę z kupującym, może wyłączyć działanie Asystenta AI w ramach tej konwersacji.

Asystent AI: pobieranie ofert z WooCommerce i PrestaShop

Jeśli masz sklep zbudowany na platformie WooCommerce lub PrestaShop, Asystent AI może wykorzystywać listing of…

Asystent AI

Zaawansowana funkcjonalność oparta na sztucznej inteligencji, dzięki której zyskasz wirtualnego agenta. Będzie…

Integracja: SMAAPI

Odbieraj SMS-y klientów i odpowiadaj na nie z Responso!

Rozszerzenie warunku e-mail w automatycznych akcjach

Warunek e-mail zyskał możliwość dodania wartości „zaczyna się od” lub”kończy się na”, dzięki czemu Twoje autom…

Integracja: Shein

Połączenie z chińskim marketplacem już dostępne w Responso!

Integracja: Walmart

Sprzedajesz na rynek Stanów Zjednoczonych? Ta integracja może Ci się przydać!

Integracja: Conforama

Połącz swoje konto Conforama z Responso!

Integracja: Octopia

Integracja z platformą Octopia umożliwia lepsza, stabilniejsze połączenie z platmormą Cdiscount.

Integracja: BigCommerce

Masz sklep na platformie BigCommerce? Zintegruj go z Responso, aby całą komunikację z wielu źródeł mieć w jedn…

Integracja: But

Francuski marketplace dołącza do portfolio integracji Responso.

Integracja: Dr. Max

Popularny marketplace specjalizujący się w sprzedaży leków i kosmetyków to dobre miejsce na znalezienie nowych…

Integracja: Shoper

Możesz zintegrować swój sklep na ploatformie Shoper z Responso i wygodnie obsługiwać komunikację z klientami.

Czat

Czat do osadzenia na stronie Twojego e-sklepu już dostępny w Responso! Dzięki niemu możesz być bliżej swoich k…

Integracja: Magento 2

Integracja umożliwia pobieranie danych o zamówieniach z platformy Magento, i kojarzenie ich w Responso z wiado…

Nowy wygląd inboxu

Odświeżenie inboxu głównego Responso to nie tylko lepszy, bardziej przejrzysty wygląd, ale także większa funkc…

Możliwość dodania notatki do zamówienia w BaseLinkerze z poziomu Responso

Kolejna funkcja wzbogacająca integrację Responso i BaseLinker. Teraz bez konieczności logowania się do BaseLin…

Kategorie filtrów – ikony integracji

Dodaliśmy możliwość wyboru ikony integracji przy tworzeniu kategorii filtrów. Dzięki temu nawigacja wśród utwo…

Nowe rynki w integracji Kaufland

W ramach integracji Kaufland pojawiła się możliwość zintegrowania kolejnych rynków: polskiego, czeskiego, słow…

Nowy filtr dla wszystkich wiadomości z Allegro

Dodaliśmy możliwość utworzenia ogólnego filtru dla wszystkich wiadomości z Allegro, bez podziału na Dyskusje i…

Aktualizacja drzewa uprawnień

Możesz teraz zarządzać uprawnieniami dotyczącymi modułu zadań.

Informacja o otwarciu ticketu przez agenta

W historii ticketu wyświetla się teraz także informacja o tym, że któryś z agentów otworzył dany ticket. Dzięk…

Poprawa widoku kategorii filtrów z poziomu inboxu

Kategorie filtru zyskały nowy design, dzięki czemu z poziomu inboxu są widoczne jako rozwijalne foldery. Dzięk…

Automatyczne dołączanie stopki w przypadku użycia funkcji "przekaż dalej" i "mail zewnętrzny"

Stopka będzie załączana automatycznie przy przekazywaniu wiadomości lub w mailu zewnętrznym.

Nowe możliwości dotyczące agentów

W Responso pojawiły się dwa usprawnienia dotyczące agentów: 1. Za pomocą automatycznej akcji możesz teraz nie …

Automatyczna zmiana statusu zamówienia w BaseLinkerze

Na tę funkcję czekało wielu użytkowników integracji BaseLinker i Responso! Do tej pory za pomocą automatycznej…

Integracja: Black Red White

Integracja z popularnym marketplacem meblowym.

Integracja: Idosell

Kolejna platforma, z którą zintegrujesz Responso!

Integracja: Kabum

Możesz połączyć konto Responso z brazylijskim marketplacem.

Moduł kontaktów

Możliwość zapisywania wielu kont tego samego klienta na różnych platformach pod jednym kontaktem w Responso. W…

Integracja: Castorama

Jeśli sprzedajesz na marketplace Castorama, zintegruj go z Responso i uprość sobie obsługę klienta.

Integracja: B&Q

Nowa integracja dostępna w Responso.

Integracja: ePrice

Połącznie z włoskim marketplacem już dostępne w Responso.

Integracja: XXXLutz

Jeśli sprzedajesz na tym marketplace, to integracja dla Ciebie!

Integracja: Maisons du Monde

Nowe połączenie dostępne w Responso.

Dźwięk wiadomości przychodzącej

Dodaliśmy możliwość włączenia dźwięku przychodzącej wiadomości podczas tworzenia nowego ticketu. Możesz to zro…

Pobieranie etykiet z BaseLinkera

W zakładce „Zamówienia w BaseLinker”, dostępnej po prawej stronie w widoku ticketu, dodaliśmy możliwość pobran…

Konteksty wiadomości

Dodatkowy sposób kategoryzacji wiadomości od kupujących. Konteksty mogą nadawać ręcznie pracownicy, ale może s…

Nowe rozszerzenia załączników

W mailach możesz teraz dodawać załączniki z rozszerzeniami .epub i .mobi. Ponadto zwiększyliśmy wielkość możli…

Responso EN

aaa

Integracja: Hornbach

Nowa integracja już dostępna w Responso

Integracja: Cdiscount

Możesz połączyć Responso z kontem na marketplace Cdiscount.

Zmienne w automatycznych akcjach

Wprowadziliśmy w Responso możliwość dodawania zmiennych w automatycznych akcjach. To oznacza m.in. większą moż…

Wykrywanie zapętlenia autoresponderów

Dodaliśmy funkcjonalność, która wykrywa „rozmawiające ze sobą” autorespondery i daje Ci możliwość przerwania p…

Wyszukiwanie zamówień w archiwum BaseLinkera

Jeśli masz integrację z BaseLinkerem, a ticket dotyczy istniejącego w systemie BaseLinkera zamówienia, informa…

Nowy system notyfikacji

Teraz system będzie wysyłał powiadomienia m.in. o błędach integracji, aktywności użytkowników czy powiadomieni…

Integracja: Modivo

Odbieraj i wysyłaj wiadomości do swoich klientów z Modivo.

Integracja: Home24

Jeśli sprzedajesz na Home24, ta integracja pomoże Ci w obsłudze klientów.

Integracja: E.Leclerc

Od teraz możesz połączyć marketplace E.Leclerc ze swoim kontem Responso!

Integracja: Carrefour

Sprzedajesz na marketplace Carrefour? Obsługa klientów właśnie stała się łatwiejsza.

Integracja: Home&You

Zintegruj swoje konto na Home&You z Responso.

Integracja: Leroy Merlin

To połączenie pozwoli Ci na bardziej efektywną obsługę klientów z Leroy Merlin.

Integracja: Decathlon

Długo oczekiwana integracja już dostępna w Responso!

Wyświetlanie liczby wiadomości w tickecie

Dzięki tej drobnej zmianie już z poziomu inboksu wiesz, jak rozbudowana jest wybrana konwersacja z klientem – …

Aktualizacja wyszukiwarki w systemie

Teraz masz możliwość wyszukiwania po adresie nadawcy oraz po tytule i treści wiadomości.

Działania masowe z tagami

Teraz możesz przypisywać tagi do wielu ticketów jednocześnie. Aby to zrobić, wystarczy w inboksie zaznaczyć wy…

Lista spamowa

Możliwość dodawania adresów wysyłających niechciane wiadomości do listy spamowej. Funkcja dotyczy integracji e…