New Feature
Brouillons de messages IA
Nous avons concrétisé l'idée de l'un de nos clients : l'Assistant IA peut désormais créer des brouillons de me…
Nouveautés
Toutes les dernières mises à jour, améliorations et corrections
New Feature
Information indiquant que l'IA répond au message
Vous pouvez informer les clients de l'activité de l'Assistant IA
Improvement
Recherche de langue
Amélioration des traductions
Improvement
Limiter la visibilité des logs Administrateur
Modification du journal d'événements dans le ticket
Improvement
Support pour la langue tchèque
Responso en tchèque
New Feature
Nouvelle condition dans les automatisations – Plage de dates
Créez des règles pour des périodes spécifiques de l'année
Improvement
Nouvelles possibilités de gestion des Actions Automatiques
The Automatic Actions tab now features filtering and more
Improvement
Ordre et visibilité des colonnes personnalisés dans la Boîte de réception
Personnalisez les colonnes de votre boîte de réception !
New Feature
Intégration : Showroom Privé
Nouvelle intégration dans Responso
Improvement
Actions groupées pour les contextes
Mise à jour en masse des modes de détection !
New Feature
Suivi de l'activité de l'Assistant IA
Nouveaux labels de statut pour l'Assistant IA !
New Feature
Importation CSV vers la base de connaissances de l'Assistant IA
La gestion de votre base de connaissances dans Responso devient encore plus simple !
New Feature
Champs personnalisés supplémentaires pour les commandes Base
Affichez plus de détails de commande Base.com !
New Feature
Rapport sur les réclamations Allegro
Nouveau rapport sur les réclamations Allegro !
New Feature
Contextes d'IA personnalisés
Créez des contextes IA personnalisés !
New Feature
Intégration : Maxeda
Nouvelle intégration dans Responso
New Feature
Évaluation des réponses de l'Assistant IA
Évaluez les réponses de l'Assistant IA !
New Feature
Annulation de l'envoi du message
Vous pouvez désormais annuler un message envoyé par erreur
New Feature
Rapports sur les tags, les contextes et le sentiment
Responso introduit trois nouveaux rapports pour les tickets.
New Feature
Messages de chat proactifs
Le Chat Responso s'enrichit d'une nouvelle fonctionnalité
New Feature
Intégration : Tesco
Nouvelle intégration dans Responso
New Feature
Saisie automatique de l'adresse e-mail lors de la création d'un ticket
La création de nouveaux tickets via l'intégration e-mail inclut désormais une fonction d'autocomplétion.
New Feature
Allegro : Distinction entre questions sur les produits et questions sur les commandes
Allegro : Différenciation des demandes de produits et de commandes !
New Feature
Détection de la langue des messages
Le système détecte désormais automatiquement la langue de chaque ticket.
New Feature
Assistant IA : Récupération des informations de commande depuis IdoSell
Si vous gérez une boutique sur la plateforme IdoSell, votre Assistant IA passe au niveau supérieur. Il peut dé…
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Assistant IA : Récupération des offres produits depuis Shoper
Intégration Shoper pour l'Assistant IA !
New Feature
Assistant IA : Récupération des offres produits depuis Magento
Vous utilisez la plateforme Magento ?
New Feature
Mise à jour de l'intégration Allegro : Discussions et Réclamations
L'API d'Allegro a été modifiée concernant la gestion des discussions et des réclamations (claims).
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Base : Affichage des champs personnalisés dans les informations de commande
Champs personnalisés Base.com désormais visibles !
New Feature
Allegro : Les actions automatiques peuvent désormais répondre aux messages Admin
Réponses automatiques aux messages de l'administrateur Allegro !
New Feature
Intégration : Ubaldi
Nouvelle intégration dans Responso
New Feature
Intégration : Rue du Commerce
Nouvelle intégration dans Responso
New Feature
Intégration : Worten
Nouvelle intégration dans Responso
New Feature
Intégration : Debenhams
Nouvelle intégration dans Responso
New Feature
Intégration : BigBang
Nouvelle intégration dans Responso
New Feature
Intégration : MediaMarkt
Nouvelle intégration dans Responso
New Feature
Actions automatiques : Ajout de notes dans Base
Automatisez les notes de commande dans Base.com !
New Feature
Mises à jour de l'onglet Actions Automatiques
Nous avons amélioré la clarté de l'onglet Actions Automatiques. Il propose désormais une vue en liste incluant…
New Feature
Assistant IA : Récupération des offres produits depuis Mercado Livre
Intégration Mercado Livre pour l'Assistant IA !
New Feature
Capacités étendues du module de tâches
Le module de tâches Responso offre désormais des fonctionnalités d'édition et de gestion étendues. Vous pouvez…
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Bibliothèque multimédia
Nous avons ajouté un onglet Pièces jointes dans la section d'informations du ticket.
New Feature
Assistant IA : Récupération des offres produits depuis IdoSell
Intégration IdoSell pour l'Assistant IA !
New Feature
Chat : Formulaire de contact hors ligne
Le Chat Responso peut désormais servir de canal de communication en direct mais aussi d'outil de collecte de d…
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Kaufland : Marketplaces France et Italie
Nouvelle intégration dans Responso
New Feature
Dictée vocale (Speech-to-Text)
Messages par dictée vocale !
New Feature
Photos de profil des agents
Personnalisez les profils des agents avec des photos pour un suivi visuel plus rapide des tickets.
New Feature
Assistant IA : Désactivation manuelle par ticket
Désactivation manuelle de l'Assistant IA !
New Feature
Assistant IA : Récupération des offres produits WooCommerce et PrestaShop
L'Assistant IA peut désormais utiliser vos fiches produits WooCommerce et PrestaShop pour fournir des réponses…
New Feature
Intégration : SMAAPI
Nouvelle intégration dans Responso
New Feature
Assistant IA
Un agent virtuel avancé qui apprend vos produits et offres pour fournir des réponses précises aux clients sur …
New Feature
Extension des conditions d'e-mail dans les actions automatiques
De nouvelles valeurs « commence par » et « se termine par » pour les conditions d'e-mail vous permettent de cr…
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Intégration : Shein
Nouvelle intégration dans Responso
New Feature
Intégration : Walmart
Nouvelle intégration dans Responso
New Feature
Intégration : Octopia
L'intégration Octopia permet une connexion plus performante et plus stable avec la plateforme Cdiscount.
New Feature
Intégration : Conforama
Vous pouvez désormais connecter votre compte Conforama à Responso !
New Feature
Intégration : But
La marketplace française « But » rejoint le catalogue des intégrations de Responso.
New Feature
Intégration : BigCommerce
Vous gérez une boutique sur BigCommerce ? Intégrez-la à Responso pour centraliser toute votre communication mu…
New Feature
Intégration : Dr. Max
Marketplace de référence spécialisée dans les produits pharmaceutiques et cosmétiques, Dr. Max est un excellen…
New Feature
Intégration : Shoper
Vous pouvez désormais intégrer votre boutique Shoper à Responso pour gérer efficacement l'ensemble des demande…