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Brouillons de messages IA
Nous avons concrétisé l'idée de l'un de nos clients : l'Assistant IA peut désormais créer des brouillons de me…
Nouveautés
Toutes les dernières mises à jour, améliorations et corrections
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Information indiquant que l'IA répond au message
Vous pouvez informer les clients de l'activité de l'Assistant IA
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Nouvelle condition dans les automatisations – Plage de dates
Créez des règles pour des périodes spécifiques de l'année
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Intégration : Showroom Privé
Nouvelle intégration dans Responso
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Suivi de l'activité de l'Assistant IA
Nouveaux labels de statut pour l'Assistant IA !
New Feature
Importation CSV vers la base de connaissances de l'Assistant IA
La gestion de votre base de connaissances dans Responso devient encore plus simple !
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Champs personnalisés supplémentaires pour les commandes Base
Affichez plus de détails de commande Base.com !
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Rapport sur les réclamations Allegro
Nouveau rapport sur les réclamations Allegro !
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Contextes d'IA personnalisés
Créez des contextes IA personnalisés !
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Intégration : Maxeda
Nouvelle intégration dans Responso
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Évaluation des réponses de l'Assistant IA
Évaluez les réponses de l'Assistant IA !
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Annulation de l'envoi du message
Vous pouvez désormais annuler un message envoyé par erreur
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Rapports sur les tags, les contextes et le sentiment
Responso introduit trois nouveaux rapports pour les tickets.
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Messages de chat proactifs
Le Chat Responso s'enrichit d'une nouvelle fonctionnalité
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Intégration : Tesco
Nouvelle intégration dans Responso
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Saisie automatique de l'adresse e-mail lors de la création d'un ticket
La création de nouveaux tickets via l'intégration e-mail inclut désormais une fonction d'autocomplétion.
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Allegro : Distinction entre questions sur les produits et questions sur les commandes
Allegro : Différenciation des demandes de produits et de commandes !
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Détection de la langue des messages
Le système détecte désormais automatiquement la langue de chaque ticket.
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Assistant IA : Récupération des informations de commande depuis IdoSell
Si vous gérez une boutique sur la plateforme IdoSell, votre Assistant IA passe au niveau supérieur. Il peut dé…
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Assistant IA : Récupération des offres produits depuis Shoper
Intégration Shoper pour l'Assistant IA !
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Assistant IA : Récupération des offres produits depuis Magento
Vous utilisez la plateforme Magento ?
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Mise à jour de l'intégration Allegro : Discussions et Réclamations
L'API d'Allegro a été modifiée concernant la gestion des discussions et des réclamations (claims).
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Base : Affichage des champs personnalisés dans les informations de commande
Champs personnalisés Base.com désormais visibles !
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Allegro : Les actions automatiques peuvent désormais répondre aux messages Admin
Réponses automatiques aux messages de l'administrateur Allegro !
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Intégration : Ubaldi
Nouvelle intégration dans Responso
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Intégration : Rue du Commerce
Nouvelle intégration dans Responso
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Intégration : Worten
Nouvelle intégration dans Responso
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Intégration : Debenhams
Nouvelle intégration dans Responso
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Intégration : BigBang
Nouvelle intégration dans Responso
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Intégration : MediaMarkt
Nouvelle intégration dans Responso
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Actions automatiques : Ajout de notes dans Base
Automatisez les notes de commande dans Base.com !
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Mises à jour de l'onglet Actions Automatiques
Nous avons amélioré la clarté de l'onglet Actions Automatiques. Il propose désormais une vue en liste incluant…
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Assistant IA : Récupération des offres produits depuis Mercado Livre
Intégration Mercado Livre pour l'Assistant IA !
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Capacités étendues du module de tâches
Le module de tâches Responso offre désormais des fonctionnalités d'édition et de gestion étendues. Vous pouvez…
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Bibliothèque multimédia
Nous avons ajouté un onglet Pièces jointes dans la section d'informations du ticket.
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Assistant IA : Récupération des offres produits depuis IdoSell
Intégration IdoSell pour l'Assistant IA !
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Chat : Formulaire de contact hors ligne
Le Chat Responso peut désormais servir de canal de communication en direct mais aussi d'outil de collecte de d…
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Kaufland : Marketplaces France et Italie
Nouvelle intégration dans Responso
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Dictée vocale (Speech-to-Text)
Messages par dictée vocale !
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Photos de profil des agents
Personnalisez les profils des agents avec des photos pour un suivi visuel plus rapide des tickets.
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Assistant IA : Désactivation manuelle par ticket
Désactivation manuelle de l'Assistant IA !
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Assistant IA : Récupération des offres produits WooCommerce et PrestaShop
L'Assistant IA peut désormais utiliser vos fiches produits WooCommerce et PrestaShop pour fournir des réponses…
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Assistant IA
Un agent virtuel avancé qui apprend vos produits et offres pour fournir des réponses précises aux clients sur …
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Intégration : SMAAPI
Nouvelle intégration dans Responso
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Extension des conditions d'e-mail dans les actions automatiques
De nouvelles valeurs « commence par » et « se termine par » pour les conditions d'e-mail vous permettent de cr…
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Intégration : Shein
Nouvelle intégration dans Responso
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Intégration : Walmart
Nouvelle intégration dans Responso
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Intégration : Conforama
Vous pouvez désormais connecter votre compte Conforama à Responso !
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Intégration : Octopia
L'intégration Octopia permet une connexion plus performante et plus stable avec la plateforme Cdiscount.
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Intégration : BigCommerce
Vous gérez une boutique sur BigCommerce ? Intégrez-la à Responso pour centraliser toute votre communication mu…
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Intégration : But
La marketplace française « But » rejoint le catalogue des intégrations de Responso.
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Intégration : Dr. Max
Marketplace de référence spécialisée dans les produits pharmaceutiques et cosmétiques, Dr. Max est un excellen…
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Intégration : Shoper
Vous pouvez désormais intégrer votre boutique Shoper à Responso pour gérer efficacement l'ensemble des demande…