Recherche de langue
Amélioration des traductions
27 Apr 2026What's New
All the latest updates, improvements, and fixes
Limiter la visibilité des logs Administrateur
Modification du journal d'événements dans le ticket
27 Apr 2026Support pour la langue tchèque
Responso en tchèque
27 Apr 2026Nouvelle condition dans les automatisations – Plage de dates
<p><strong>Créez des règles pour des périodes spécifiques de l'année</strong></p>
27 Apr 2026Nouvelles possibilités de gestion des Actions Automatiques
The Automatic Actions tab now features filtering and more
27 Apr 2026Ordre et visibilité des colonnes personnalisés dans la Boîte de réception
La boîte de réception Responso vient de recevoir une mise à jour, discrète mais puissante, conçue po…
10 Apr 2026Actions groupées pour les contextes
Nous avons ajouté une nouvelle action groupée qui vous permet de mettre à jour les modes de détectio…
25 Mar 2026
Intégration : Showroom Privé
Nouvelle intégration dans Responso
27 Apr 2026Suivi de l'activité de l'Assistant IA
Nous avons introduit de nouvelles étiquettes de statut dans la boîte de réception pour vous aider à …
10 Apr 2026Importation CSV vers la base de connaissances de l'Assistant IA
La gestion de votre base de connaissances dans Responso devient encore plus simple ! Vous pouvez dés…
26 Mar 2026Champs personnalisés supplémentaires pour les commandes Base
Vous pouvez désormais afficher plus de détails de commande dans vos tickets. Nous avons ajouté la po…
17 Mar 2026Rapport sur les réclamations Allegro
Ce nouveau rapport affiche la répartition des tickets de réclamation Allegro dans le temps, classés …
17 Mar 2026Contextes d'IA personnalisés
En plus des contextes par défaut de Responso, vous pouvez désormais créer les vôtres. En fournissant…
16 Feb 2026
Intégration : Maxeda
Cette fonctionnalité a été implémentée suite à la suggestion de l'un de nos clients Responso.
31 Dec 2025Évaluation des réponses de l'Assistant IA
Nous avons mis en place une fonctionnalité qui vous permet d'évaluer la précision de chaque réponse …
19 Dec 2025Annulation de l'envoi du message
Possibilité d'annuler un message envoyé par erreur jusqu'à 15 secondes après son envoi.
18 Mar 2026Rapports sur les tags, les contextes et le sentiment
Responso introduit trois nouveaux rapports pour les tickets. Vous pouvez désormais suivre la réparti…
26 Nov 2025Messages de chat proactifs
Le Chat Responso s'enrichit d'une nouvelle fonctionnalité : vous pouvez désormais configurer un mess…
30 Oct 2025
Intégration : Tesco
Si vous possédez un compte vendeur sur la marketplace Tesco, vous pouvez désormais l'intégrer à Resp…
22 Oct 2025Saisie automatique de l'adresse e-mail lors de la création d'un ticket
La création de nouveaux tickets via l'intégration e-mail inclut désormais une fonction d'autocomplét…
21 Oct 2025Allegro : Distinction entre questions sur les produits et questions sur les commandes
Le système distingue désormais les demandes provenant du centre de messagerie Allegro pour détermine…
21 Oct 2025Détection de la langue des messages
Le système détecte désormais automatiquement la langue de chaque ticket. Dans les prochaines version…
17 Oct 2025Assistant IA : Récupération des informations de commande depuis IdoSell
Si vous gérez une boutique sur la plateforme IdoSell, votre Assistant IA passe au niveau supérieur. …
16 Oct 2025
Assistant IA : Récupération des offres produits depuis Shoper
Les boutiques Shoper intégrées à Responso peuvent désormais servir de source d'information pour l'As…
15 Oct 2025
Assistant IA : Récupération des offres produits depuis Magento
Vous utilisez la plateforme Magento ? L'Assistant IA de Responso peut désormais extraire les informa…
15 Oct 2025Mise à jour de l'intégration Allegro : Discussions et Réclamations
L'API d'Allegro a été modifiée concernant la gestion des discussions et des réclamations (claims). E…
13 Oct 2025Base : Affichage des champs personnalisés dans les informations de commande
Dans la section des informations de commande du ticket Responso, vous pouvez désormais visualiser le…
29 Sep 2025Allegro : Les actions automatiques peuvent désormais répondre aux messages Admin
Vous pouvez désormais choisir si les réponses automatiques (autoresponders) doivent être envoyées en…
25 Sep 2025
Intégration : Ubaldi
Gérez désormais toute votre communication client Ubaldi directement depuis Responso.
25 Sep 2025
Intégration : Rue du Commerce
Vous vendez sur cette marketplace française ? Connectez-la dès maintenant à Responso !
25 Sep 2025
Intégration : Worten
La marketplace Worten est la dernière nouveauté en date parmi les intégrations disponibles dans Resp…
25 Sep 2025
Intégration : BigBang
Nous avons lancé une intégration avec la marketplace slovène BigBang.
25 Sep 2025
Intégration : Debenhams
Si vous vendez sur le portail Debenhams, vous pouvez désormais intégrer votre compte à Responso.
25 Sep 2025
Intégration : MediaMarkt
Vous pouvez désormais connecter votre compte vendeur MediaMarkt à Responso.
25 Sep 2025Actions automatiques : Ajout de notes dans Base
Vous pouvez désormais automatiser l'ajout de notes à une commande lorsque certaines conditions sont …
25 Sep 2025Mises à jour de l'onglet Actions Automatiques
Nous avons amélioré la clarté de l'onglet Actions Automatiques. Il propose désormais une vue en list…
23 Sep 2025
Assistant IA : Récupération des offres produits depuis Mercado Livre
Pour ceux qui vendent sur Mercado Livre, l'Assistant IA peut désormais récupérer les informations de…
23 Sep 2025Capacités étendues du module de tâches
Le module de tâches Responso, basé sur la méthodologie Kanban, offre désormais des fonctionnalités d…
12 Sep 2025Bibliothèque multimédia
Nous avons ajouté un onglet Pièces jointes dans la section d'informations du ticket. Cela permet d'a…
12 Sep 2025Assistant IA : Récupération des offres produits depuis IdoSell
Si votre boutique en ligne IdoSell est intégrée à Responso, votre Assistant IA peut désormais récupé…
12 Sep 2025Chat : Formulaire de contact hors ligne
Le Chat Responso peut désormais servir de canal de communication en direct mais aussi d'outil de col…
29 Sep 2025Kaufland : Marketplaces France et Italie
Vous pouvez désormais intégrer des marchés supplémentaires du Kaufland Global Marketplace : la Franc…
29 Sep 2025Dictée vocale (Speech-to-Text)
Vous pouvez désormais dicter vos messages. Le système convertira votre voix en texte, vous permettan…
25 Sep 2025Photos de profil des agents
Les agents peuvent désormais télécharger une photo de profil pour remplacer leurs initiales. Cette m…
25 Sep 2025Assistant IA : Désactivation manuelle par ticket
Si un agent humain prend le relais d'une conversation, il peut désormais désactiver manuellement l'A…
25 Sep 2025
Intégration : SMAAPI
Recevez les SMS de vos clients et répondez-y directement depuis Responso !
08 Aug 2025
Assistant IA : Récupération des offres produits WooCommerce et PrestaShop
Si votre boutique est basée sur WooCommerce ou PrestaShop, l'Assistant IA peut désormais utiliser vo…
08 Aug 2025Assistant IA
Découvrez une fonctionnalité avancée basée sur l'IA qui agit comme un agent virtuel. Elle apprend le…
08 Aug 2025Extension des conditions d'e-mail dans les actions automatiques
La condition « e-mail » permet désormais d'ajouter les valeurs « commence par » ou « finit par », re…
08 Aug 2025
Intégration : Shein
L'intégration avec la marketplace Shein est désormais disponible dans Responso !
08 Aug 2025
Intégration : Walmart
Vous vendez sur le marché américain ? Cette intégration est désormais prête pour votre boutique !
08 Aug 2025
Intégration : Octopia
L'intégration Octopia permet une connexion plus performante et plus stable avec la plateforme Cdisco…
08 Aug 2025
Intégration : Conforama
Vous pouvez désormais connecter votre compte Conforama à Responso !
08 Aug 2025
Intégration : But
La marketplace française « But » rejoint le catalogue des intégrations de Responso.
08 Aug 2025
Intégration : Dr. Max
Marketplace de référence spécialisée dans les produits pharmaceutiques et cosmétiques, Dr. Max est u…
08 Aug 2025
Intégration : BigCommerce
Vous gérez une boutique sur BigCommerce ? Intégrez-la à Responso pour centraliser toute votre commun…
08 Aug 2025
Intégration : Shoper
Vous pouvez désormais intégrer votre boutique Shoper à Responso pour gérer efficacement l'ensemble d…
08 Aug 2025Information indiquant que l'IA répond au message
Vous pouvez informer les clients de l'activité de l'Assistant IA
27 Apr 2026